الاسئلة الشائعة

كيف يمكنني أن أطلب من كدون برو؟
نسعى نحن كدون برو بتزويد عملائنا بخدمات عالية الجودة والكفاءة.
أولاً، يجب على عملائنا الاشتراك لتسجيل الدخول في موقعنا الالكتروني ليتمكنوا من مشاهدة أسعار المنتجات وطلبها ومتابعة حالة الطلب، وتجربة كل ما يقدمه الموقع من عروض. عند انشاء الحساب وتسجيل الدخول ستتمكن من الطلب بسهولة من خلال عرض المنتجات التي ترغب بها لتضيفها الى سلتك واتمام الطلب لعملية
الدفع.

كيف يمكنني التسجيل؟
صمم موقعنا خصيصًا للتعامل مع مالكي السبا والصالونات، وفي حال كان هنالك زبائن لا يملكون صالونات ويرغبون بشراء منتجاتنا فما عليهم الا زيارة موقعنا الآخر (متجر كدون).
عند تسجيلك في موقعنا كعميل، ما عليك سوا إثبات بأنك تملك سبا أو صالون بملء استمارة عند التسجيل وبإرسال صورة من الرخصة التجارية لمؤسستك أو رخصة البلدية (بصيغة بي دي اف) طريقة التسجيل في غاية البساطة. ايضاً يجب عليك إكمال المعلومات الأخرى حول مؤسستك حتى نتمكن من تصميم الموقع وفقًا لاحتياجاتك. يرجى التأكد من صحة بريدك الإلكتروني قبل إرسال النموذج.
بعد تعبأة نموذج الطلب مع كامل المعلومات الصحيحة، سوف يصلك ايميل لتأكيد تسجيلك. بعد ذلك يجب عليك الانتظار ليتم مراجعة معلوماتك للتأكد من صحتها. بعد التأكد من معلوماتك ستصلك رسالتين على الايميل الأول لتأكيد اشتراكك الرسمي على موقعنا. والثاني لتفعيل حسابك معنا من خلال تعيين كلمة مرور جديدة وتسجيل
الدخول، لنضمن لك أفضل الخدمات التي يمكن أن يقدمها موقعنا بعد أن تصبح مستخدمًا فيه.

كم تستغرق مدة انتظار ايميل التأكيد؟
من يومين الى ثلاث أيام عمل بالكثير .

ماذا ان تم رفض طلبي؟
إذا تم رفض طلبك و ترغب في استئناف الرفض، يرجى منك ارسال ايميل الى

. عادةً قد يكون سبب الرفض عائد الى إدخال معلومات خاطئة، أوعدم تمكنا من التحقق من ترخيصك التجاري لإثبات بأنك تملك سبا او صالون

كيف يمكننني استخدام المنتجات؟
يوجد في صفحة المنتجات جزء لكل منتج يوصف طريقة استخدامه بطريقة احترافية اما عن طريق فيديو او بوصف كتابي او بكلاهما. يوجد أيضًا قسم المركز التعليمي على موقعنا لتزويدك بالمعلومات المهنية والتعليمية حول منتجاتنا وطريقة استخدامها بحيث يتم تنزيل منشورات للمدونة التعليمية بشكل متكرر على الموقع، مع معلومات بطريقة استخدام منتجاتنا، واستشارات على تحسين مستوى صالونك وغيرها الكثير. انضم إلى النشرة
الإخبارية لدينا هنا
يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء أو طلب التواصل مع فريق الأخصائيين لدينا للحصول على تفاصيل دقيقة حول كيفية استخدام منتجاتنا إذا لزم الأمر

خدمة العملاء متوفرة على النحو التالي:
مكالمة هاتفية مع ممثل خدمة العملاء:
الإثنين - الجمعة: 10 صباحا الى 6 مساءاً
خدمة الواتس اب مع ممثل خدمة العملاء:
الإثنين - الاحد: 3 صباحاً الى 9 مساءاً
متوفر مستشارة تجميل على نافذة الدردشة المباشرة:
السبت- الخميس

كيف يمكنني الغاء، أو استرجاع، أو استبدال طلبي؟
فضلا اطلعي على صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع أو بالضغط هنا.
يجب عليك تقديم طلب استرجاع وتنتظر منا تأكيد / أو رفض طلبك. يمكنك ارسال طلب من جديد في حال تم رفضه. و في حال تم قبول استرجاع الطلب، سيتم إرسال التعليمات إليك للمساعدة في تسهيل عملية الاسترجاع لكل الطرفين.

هل يوجد دفع عند الاستلام خارج المملكة العربية السعودية؟
 للأسف شركات الشحن لا تدعم هذه الخاصية خارج المملكة العربية السعودية.

هل جميع منتجاتك أصلية 100٪ وكيف أضمن ذلك؟
نحن الوكلاء والموزعون المعتمدين رسميًا لجميع المنتجات على موقعنا. منتجاتنا مسجلة لدى هيئة الغذاء والدواء السعودية ومسجلة لدى وزارة التجارة
كم يوما يستغرق الشحن المحلي داخل المملكة العربية السعودية؟
من 3 إلى 5 أيام عمل، باستثناء مواسم الأعياد وأيام الاحتفالات الكبرى.

كم تكلفة الشحن الدولي؟
تعتمد تكلفة الشحن الدولي على وزن الطلب الإجمالي وشركة الشحن والدولة التي سيتم الشحن إليها ووقت الشحن
هناك طريقة فعالة لمعرفة تكلفة الشحن وهي إضافة منتجاتك إلى عربة التسوق، ثم المتابعة إلى الطلب، وسيتم تحديث سعر الشحن تلقائيًا قبل المتابعة الى الدفع النهائي.